利用規約

重要事項（サービスのご利用に際して、特にご注意いただきたい事項を記載しています。）
１.ご購入後、商品のキャンセルは行えません。到着した商品が不良品だったときは、良品との交換又は返品対応をいたします。
２.「郵便局のネットショップ」において、日本郵便株式会社社が販売者となっている商品以外については、お客さまと販売者との間で売買契約が成立します。
その場合、実際の商品発送や商品についてのお問い合わせ対応等は販売者が行います。
（「郵便局のネットショップ」上の商品の全てが、日本郵便株式会社が販売するものではございませんのでご注意ください。）
３.商品発送にかかる情報（購入者さま及びお届け先さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス及び購入商品の情報）を、商品発送のために販売者及び販売者の委託先と共同利用します。

日本郵便株式会社（以下「弊社」といいます。）は、その運営するサイト「郵便局のネットショップ」（以下「本サイト」といい、これにより提供するサービスを「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）を次のとおり定めており、本サービスを利用される方は、次の各条件をご承諾いただくことになります。
なお、本サービス内の特定のサービスのご利用に際しては、本規約の一部を構成するものとして別途規約等を定めておりますので、当該サービスに関する規約等をご覧ください。各サービスに関する規約等に定めのない事項については、本規約が適用されます。

第１条（本規約の範囲及び変更等）
1. １. 本規約は、本サービスの利用に関し、次条に定める利用者全てに適用されます。
2. ２. 弊社は、本規約のほか、ご利用ガイドを定めています。ご利用ガイドは、本規約の一部を構成するものとし、本規約とご利用ガイドの内容が相違するときは、ご利用ガイドを優先して適用します。
3. ３.弊社は、利用者の事前の承諾なく、本サービスの内容並びに本規約及びご利用ガイド（以下、本規約とご利用ガイドを併せて「本規約等」といいます。）を変更できるものとします。この場合、弊社は、弊社が運営するサイト上において変更適用日及び変更後の内容を周知するものとし、変更適用日後も利用者が本サービスの利用を継続した場合には、利用者が本規約等の変更に合意したものとみなし、弊社と利用者との間では、本規約等の変更後の内容が効力を生じるものとします。
4. ４.ゆうIDの定義及び取扱いは、日本郵政株式会社が定める「ゆうID利用規約」に定めるところによります。また、ゆうゆうポイントに関する取扱いは、同社が定める「ゆうゆうポイント利用規約」によるものとします。
第２条（利用者）
1. 「利用者」とは次の各号のいずれかの者をいいます。
  1. (1)ゆうＩＤ会員
  2. (2) (1)以外であって、商品購入の都度弊社所定の手続（以下「ゲスト利用手続」といいます。）を行い、弊社が承認した者
第３条（支払方法の登録）
1. １.クレジットカードの登録を行う場合は、ご本人名義のクレジットカードでなければならないものとします。
2. ２.ゆうちょ即時振替の口座登録を行う場合は、ご本人名義のゆうちょ銀行口座でなければならないものとします。
3. ３.弊社は、本サービスの決済手段として行うクレジットカード番号の送信等の行為について、漏えい等の危険性がないことを保証するものではありません。
第４条（本サービスの利用停止）
1. １.ゆうＩＤ会員は、弊社所定の手続を経て、いつでも本サービスの利用を停止することができます。
2. ２.ゆうＩＤ会員が本サービスの利用を停止したとき、弊社は、弊社が保持する当該会員の本サービスの利用に関する情報を削除します。同一のゆうＩＤ会員が本サービスの利用を再開しても、削除した情報を復旧することはできません。
第５条（利用者情報の管理について）
1. １.弊社は、本サービスの利用に関連して弊社が知り得た以下の利用者の情報（ゆうＩＤ等による認証を行い、ゆうＩＤ利用規約第15条第1項に基づき提供を受けた情報を含み、また、個人情報を含みます。）並びに注文者、贈り主及び配送先（以下併せて「配送先等」という。）の個人情報（以下併せて「利用者情報」といいます。）について、弊社のプライバシーポリシー及び本条に則り、これを管理します。
  1. (1)氏名、生年月日、電子メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号
  2. (2)購入された商品の配送先等（住所、氏名、電話番号を含みます。）
2. ２.弊社は、本サービスにおいて前項の利用者情報を、注文の処理、商品配送や付帯サービス提供、取引記録の管理、不正行為の検知・防止の目的のために利用し、前項の利用者情報のうち利用者の個人情報を、支払の処理、利用者からの照会・要望への対応、本サービスのメンテナンスやお知らせのための連絡、本サービスその他の弊社が取り扱う商品及びサービス（弊社の受託業務に関するものを含む。）の販促活動、利用者向けサービスの管理等の目的のために利用します。
3. ３.弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、原則として個人情報を第三者に提供・開示等をすることはありません。
5. ４.弊社は、弊社以外が販売者となる商品等のご注文等を受けた場合に、以下のとおり個人データを共同して利用します。
7. ５．弊社は、クレジットカード決済に必要な事項の処理に当たり、決済サービスを提供する第三者に委託を行っています。このため、弊社は第３条第１項で登録し、又は決済に用いたクレジットカード等に関する一切の情報を保持しません。
第６条（禁止事項）
1. 利用者は、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。利用者が本条に違反することにより弊社又は第三者に生じた損害については、当該利用者が賠償する責任を負うものとし、弊社は一切責任を負いません。
2. 1. (1)ご利用の際に虚偽の内容を入力し、又は虚偽の内容によりゲスト利用手続を行う行為
  2. (2)本サービスの運営を妨げ、又はその他本サービスに支障を来すおそれのある行為
  3. (3)クレジットカード又はゆうちょ即時振替等を不正使用して本サービスを利用する行為
  4. (4)ゆうID及びパスワードを不正に使用する行為
  5. (5)他の利用者、第三者若しくは弊社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為又はそれらのおそれのある行為
  6. (6)他の利用者、第三者若しくは弊社の著作権等の知的財産権、プライバシー権若しくは人格権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
  7. (7)公序良俗に反する行為若しくはその他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
  8. (8)前各号のほか、弊社が不適当と判断する行為
第７条（本サービスの利用の制限又は利用資格の抹消）
1. １.弊社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの利用を制限又は利用資格を抹消することができるものとします。
2. 1. (1)過去に弊社が提供する何らかのサービスに関する規約（本規約等を含みますが、これらに限りません。）違反等によりサービス利用資格の抹消を受けていることが判明した場合
  2. (2)ゲスト利用手続を虚偽の情報をもって行った場合
  3. (3)本サービスに関する料金等の支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
  4. (4)本規約又はゆうID利用規約に違反した場合
  5. (5)利用者との連絡が取れなくなったと弊社が判断した場合
  6. (6)本サービスへの最終ログインの日から起算して3年以上が経過した場合
  7. (7)前六号のほか、本サービスの利用を停止し又は利用資格を抹消することが適当であると弊社が判断した場合
3. ２.弊社は、第三者による不正利用防止のために必要であると弊社が判断した場合、本サービスの利用の制限又は利用資格を抹消その他適切な措置を取ることができるものとします。
第８条（著作権）
1. １.利用者は、本サービスを通じて提供される全ての情報について、私的使用のための複製等、著作権法で認められる場合を除き、権利者の許諾を得ないで使用することはできません。
2. ２.前項の規定に違反して紛争等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、弊社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。
第９条（商品等の購入）
1. １.利用者は、本サービスを通じて弊社又はその他の販売者（以下「販売者」といいます。）の商品又はサービス（以下「商品等」といいます。）を購入することができます。ただし、フレーム切手（フレーム切手には、弊社が販売者となる商品と弊社以外が販売者となる商品があります。）及び郵便切手類（郵便切手、郵便葉書、レターパックプラス、レターパックライト、スマートレター、切手帳等）の購入に当たっては、ゆうID会員であることが必要です。また、20歳未満の方は酒類商品を購入することができません。
2. ２.弊社は、商品等のうち酒類については、「酒類販売媒介業免許」に基づき販売者への注文取次ぎ及び商品代金の回収の代行を行っています。
3. ３.利用者は、商品等の購入を希望する場合、弊社が指定する方法に従い商品等の購入を申し込むものとし、弊社は、これを承諾する場合、利用者が申請した電子メールアドレス宛てに申込みを承諾する旨の電子メールを送信するものとします。
4. ４.利用者が購入を申し込んだ商品等に関する売買契約は、前項のメールを弊社が送信した時点をもって、利用者と販売者との間に成立するものとし、当該売買契約の効果は、利用者と販売者に直接帰属するものとします。
5. ５.利用者は、申込内容について、虚偽のない正確なデータを入力し、送信するものとします。なお、弊社は必要に応じ、申込内容について確認するものとし、正確なデータである確認が取れない場合は、当該申込に対する受付を取り消すことができるものとします。また、サービスの利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の連絡があった場合又は反社会的勢力に該当する等注文をお断りすることが適当であると弊社が判断した場合、弊社及び販売者は、売買契約の取消し、解除、履行停止又はその他適切な措置を取ることができるものとします。
6. ６.本サービスによる商品等の配送先は日本国内に限ります。
第１０条（決済方法）
1. １.商品等のお支払金額は、商品購入代金、送料、取扱手数料及び消費税の合計額となります。（送料、取扱手数料、消費税の計算については各商品、選択したお支払方法により異なります。）
2. ２.本サービスにより購入された商品等のお支払は、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払、ゆうちょ即時振替によるお支払、コンビニエンスストアによるお支払、pay-easyによるお支払又は弊社が利用ガイドに記載したお支払方法によるものとします。
3. ３.クレジットカードによるお支払の場合は、利用者が各クレジットカード会社との間で契約する条件に従うものとし、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
4. ４.クレジットカードによるお支払の場合は、事前に各クレジットカード会社が定める手続に則り「本人認証サービス」に登録していただくことが必要です。「本人認証サービス」への未登録のため決済ができなかったことに起因する損害については、利用者が責任を負うものとし、弊社は一切責任を負いません。
5. ５.クレジットカードによるお支払の決済処理は、ご注文の商品等の内容により、ご注文時又は商品等の発送時に行われます。
第１１条（商品等の価格）
1. お支払金額はご注文時の価格となります。なお、お届けした商品に価格が表示されている場合、当該価格がお支払金額と異なることがあります。
第１２条（注文のキャンセル）
1. 利用者は、商品等の注文受付後、原則ご注文のキャンセルはできません。詳しくは、ご利用ガイド＜ご注文について＞をご覧ください。
第１３条（商品の返品等）
1. １.到着した商品（次項に掲げるものを除きます。）が破損又は汚損していたときは、商品の一部が消費され、又は使用された場合を除き、良品との交換又は返品対応を行うため、商品到着後1週間以内に、郵便局カタログ販売センターまでご連絡ください。この場合、商品の返送料は弊社が負担します。
2. ２.郵便切手類及びフレーム切手（販売者が弊社であるもの）については、不良品又は誤配送以外の理由による注文後のキャンセル、返品、交換は一切承っておりません。不良品又は誤配送があった場合は切手・はがきストア事務局又は郵便局カタログ販売センターまでご連絡ください。
3. ３.前各項の場合を除き、弊社は商品の返品及び交換には一切応じないものとします。
第１４条（商品等に関する免責）
1. １.本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、当サイトの商品説明又は郵便局設置のカタログ（以下「カタログ」といいます。）の記載内容に準拠するものとします。
2. ２.弊社は、本サービスにおいて売買される商品等につき、当サイト又はカタログの記載内容以外の点については、その品質、他の商品等との適合性その他のいかなる保証も行いません。ただし、弊社の故意又は重過失による場合は除きます。
3. ３.弊社は、利用者からご注文いただいた商品が何らかの理由により配送先で受領されない場合であっても、商品購入の際に指定された配送先への配送及び利用者が登録した連絡先への連絡により免責されるものとします。ご連絡がつかない場合にあっては、初回の発送から90日経過した日、消費期限又は賞味期限があるものは消費期限又は賞味期限が過ぎた日のどちらか短い日をもって免責されるものとします。２回目以上の再送については別途再送費用をいただく場合があります。
4. ４.弊社は、利用者からご注文いただいた商品が在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、当該ご注文の受付を取り消すことができるものとし、これにより販売者と利用者の売買契約は解除されるものとします。ただし、複数のご注文をいただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、当該商品のご注文のみ受付を取り消すものとします。
5. ５.弊社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。
第１５条（情報の管理）
1. １.弊社は、利用者が弊社において利用することを承諾した上で発信した本サービス内でのコメントその他の情報を、当該利用者からの特段の申入れがない限り、当該利用者に通知することなく本サービス又は弊社の業務委託先において利用できるものとします。ただし、個人を特定できる情報は、第５条の定めに従います。
2. ２.弊社は利用状況の調査、利用者へのサービス向上のために利用者の行動履歴に関する以下の情報を収集します。なお、収集した情報は本サービスの提供、効果的な販促活動、レコメンド表示等の目的に使用し、個人情報の収集やその他の目的には一切使用いたしません。
  1. (1)利用者が本サービスにアクセスする際の携帯端末及びその他の端末のIPアドレス、ブラウザの種類、言語、位置情報及び端末固有の識別に関する情報
  2. (2)弊社が、Cookie、JavaScript 等の技術を通じて取得する利用者のアクセス、行動情報、閲覧情報
    なお利用者は、利用者がWebブラウザでCookieを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることをあらかじめ了承するものとします。
3. ３.弊社は、利用者が発信したコメントその他の情報が次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に通知することなくこれを削除することができるものとします。
  1. (1)当該情報が弊社若しくは第三者の著作権その他の権利を侵害し、又は弊社若しくは第三者の名誉若しくは信用を毀損していると弊社が認めた場合
  2. (2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、又は第三者の名誉若しくは信用を毀損している旨の情報を、弊社が当該第三者から受け取った場合
  3. (3)国内法令又は日本国内に適用される外国法令等に違反していると弊社が認めた場合
  4. (4)官公庁、裁判所等の公的機関から法令に基づく削除命令を受けた場合
第１６条（スマートフォンアプリの利用）
1. 利用者は、弊社が提供する本サービスに係るスマートフォンアプリ（以下「本アプリ」といいます。）により、本サービスを利用することができます。本アプリを利用する者は次の各号を承諾するものとします。
  1. (1)弊社は、本アプリのPUSH通知機能を利用し、弊社及び弊社の業務委託先が提供するサービスのお知らせを行うことができます。
  2. (2)弊社は、本アプリで取得した位置情報について、「プッシュコンテンツの配信」、「近くにある郵便局を探す機能」等、本サービスの提供、効果的な販促活動、レコメンド表示等の目的に使用する他、個人を特定しない範囲で、前号のお知らせを行う目的で使用することができます。なお、本アプリが閉じている場合や使用されていない場合でも位置情報を収集します。
第１７条（Beacon Bankの利用）
1. １.本アプリにおいては、位置情報に応じたコンテンツの配信、利用状況把握によるマーケティング情報の取得、サービス改善等を目的として、株式会社unerryの提供するBeacon Bankを利用しています。本アプリを利用する者は、その利用及び次項以降に規定する情報の株式会社unerryによる取得及び提供等について承諾するものとします。
2. ２.本アプリを通じて、以下の情報を株式会社unerryが取得します。
  1. (1)スマートフォン等の端末情報（端末機種名、端末メーカー及び端末OSバージョン）
  2. (2)広告識別子（IDFA、Google Advertising ID等）
  3. (3)スマートフォン等に係る位置情報
  4. (4)利用者の取得した近傍のビーコンに係る情報
  5. (5)本アプリの利用状況に係る情報（位置情報利用許可の有無、Bluetoothのオン／オフ、プッシュコンテンツの閲覧・開封日時、反応したビーコンの情報を含む。）
  6. (6)弊社が必要と判断した利用者のセグメント情報（年代、性別、職業など。ただし、個人情報を除く。）
3. ３.株式会社unerryは、前項により取得した情報を、弊社に対して電磁的方法又は書面により提供することがあるほか、弊社に対する利用者への情報配信サービスの提供、弊社に対するマーケティングサービス・本アプリの利用状況の統計情報の提供並びにBeacon Bankに係るサービスの品質の維持・向上及びマーケティングのために用いるものとします。また、前項(4)の情報については、個人を特定せず、ビーコンの発するIDを特定しない状態にて、ビーコンに係る情報を公開することがあります。なお、株式会社unerryは、取得した情報を個人を特定する目的で用いないものとし、同社のプライバシーポリシー（第三者提供を停止する方法を含む。）は、同社のウェブサイトにおいて提供されており、トップページにそのリンク先が明示されています。
4. ４.株式会社unerryは、弊社又は株式会社unerryが連携する事業者（広告事業者及びシステムインテグレーターを含む第三者をいいます。）に対して、第2項に規定される情報及びこれらに係る分析情報を電磁的方法又は書面により提供する可能性があります。これらのデータ提供は、オンライン広告・コンテンツの配信やその効果の測定、モバイルソリューション提供及びマーケティングを目的としてなされるものとします。
第１８条（本サービスの停止）
1. １.弊社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、次の各号のいずれかに該当する場合は利用者に事前通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
  1. (1)システムの定期保守又は緊急保守の場合
  2. (2)火災、停電又は第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
  3. (3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合
  4. (4)ゆうIDの定期保守又は緊急保守、その他ゆうIDの都合により、本サービスに必要な機能が提供されなくなった場合
    （ゆうID会員に限ります。）
2. ２.前項のサービスの停止により、利用者に損害又は不利益が発生したとしても、弊社は一切責任を負わないものとします。
第１９条（その他免責事項）
1. １.弊社は、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、次の各号に掲げる損害等に対し、一切その責任を負いません。
  1. (1)利用者のご注文情報に関して、記入漏れ、電子メールアドレスの誤入力、ご注文情報の不着又は判読不能な文字化け現象等、弊社の責めに帰さない事由により生じた損害等
  2. (2)インターネット上のトラブルによるご注文情報の未着、メールの送信不良又はそれに伴う損害等
  3. (3)本サイトを利用するに当たり、利用者に生じたシステム（ハードウェア及びソフトウェア）上の損害等
  4. (4)本サイト上の掲載情報の改変、削除又は本サイトのアドレス変更により生じるリンク切れ等表示に関わる不具合、その他影響や利用者に生じた損害等
  5. (5)本サイトの保守、火災、停電その他の自然災害、ウィルスや第三者の妨害行為等により本サービスが停止したことに起因して利用者に生じた損害等
  6. (6)本サイトからリンクされているサイト（以下「リンク先サイト」といいます。）について、リンク先サイトにおけるトラブルに起因して利用者に生じた損害等（弊社はリンク先サイトにおける掲載情報の正確性、合法性等を保証するものではありません。）
  7. (7)利用者の本規約違反若しくは利用者による第三者の権利侵害に起因し、又は関連して当該利用者に生じた損害等
2. 2.前項各号のほか、弊社が損害賠償責任を負う場合、弊社は附随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益に係る損害については、賠償責任を負わないものとします。ただし、弊社の故意又は重大な過失による場合を除きます。
3. 3.利用者の責めにより、弊社に苦情や請求への対応に係る費用（賠償金の支払を含みます。）が発生した場合には、当該利用者はその費用を負担するものとします。
第２０条（その他）
1. １.弊社と利用者との連絡方法は、原則として電子メールによるものとします。
2. ２.本サービスのご利用に関して、本規約又は弊社及び販売者により解決できない問題が生じた場合には、弊社及び販売者と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3. ３.本規約に定めのない事項は、民法をはじめとする法令等を踏まえ対応するものとします。
4. ４.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額に応じ東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

付則　本規約は2014年10月20日から全ての利用者に適用されます。
【2017年10月17日改訂】
【2019年4月1日改訂】
【2020年4月1日改訂】
【2021年1月12日改訂】
【2022年4月1日改訂】
【2023年7月16日改訂】
【2024年5月27日改訂】
【2025年7月1日改訂】
【2026年2月11日改訂】

利用規約

第１条（本規約の範囲及び変更等）

第２条（利用者）

第３条（支払方法の登録）

第４条（本サービスの利用停止）

第５条（利用者情報の管理について）

第６条（禁止事項）

第７条（本サービスの利用の制限又は利用資格の抹消）

第８条（著作権）

第９条（商品等の購入）

第１０条（決済方法）

第１１条（商品等の価格）

第１２条（注文のキャンセル）

第１３条（商品の返品等）

第１４条（商品等に関する免責）

第１５条（情報の管理）

第１６条（スマートフォンアプリの利用）

第１７条（Beacon Bankの利用）

第１８条（本サービスの停止）

第１９条（その他免責事項）

第２０条（その他）