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日本郵便が販売する郵便切手類に関するよくある質問

• 支払いについて
• 購入方法について
• 注文内容確認
• 取扱商品について
• 店舗関連
• 在庫・入荷
• 不良品
• 返品・キャンセルについて
• 配送について

• 支払いについて

  • 郵便切手類の購入で利用できる支払方法は何がありますか？

    クレジット決済、ゆうちょ即時振替、コンビニ決済、Pay-easy、LINE Pay、PayPayがございます。クレジット決済の詳細はこちら

  • 郵便切手類の購入で使用出来るクレジットカードは？

    「郵便局のネットショップ」の郵便切手類等の購入で利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、Diners になります。
    JCB、American Expressは使用できません。
    なお、郵便切手類等をクレジットカードで購入する場合は「本人認証サービス」がご利用いただけます。
    郵便切手類等ご購入時の本人認証サービスについてはこちら
    クレジットカード会社において事前にご登録手続きが必要です。
    一括払い、分割払いの選択が可能です。クレジットカードの分割利用につきましては、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
    ※海外発行カードについては、ご利用いただけません。ご了承ください。
    ※クレジットカードの登録名義本人以外のご利用が確認された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  • 3Dセキュア（本人認証サービス）とはなんですか？

    事前にクレジットカード会社のページにて、パスワードを入力いただき、購入時そのパスワードによる本人認証を行う、より安全なインターネット取引サービスです。※

    ※Dinersカードの場合、購入時にワンタイムパスワードが発行されるため“パスワード”の事前登録は不要です。

    詳細はこちら

• 購入方法について

  • 「郵便局のネットショップ」で掲載していない切手を購入したい

    「郵便局のネットショップ」では掲載商品以外の郵便切手類の販売はおこなっておりません｡
    ※収入印紙の扱いもございません。

  • 送料はいくらかかりますか？

    全国一律720円です。

  • 発送方法は？

    ゆうパックによりお届けしております。

• 注文内容確認

  • インターネットから今申込みをしたが、どの商品を買ったかわからなくなってしまった。

    郵便局のネットショップでご購入された切手や葉書については、マイページの購入履歴からご確認いただけます。

• 取扱商品について

  • 郵便局で扱っている切手とどこが違うのですか？

    郵便局で販売しているものと同一です。

  • 何種類くらいの切手を扱っていますか？

    現在、150種類ほどございます。

  • 売り切れることはありますか？

    売り切れる事がございます。(サイトでは非表示となります。)売り切れの場合は取り寄せて数量（在庫）を増やすこともありますが、入庫のお知らせなどはしておりませんので、ご了承ください。

  • 過去の取扱商品を、このサイトで再販することはありますか？

    再販することもございますが、再販のお知らせなどは行なっておりませんので、随時サイト内をご確認ください。

  • どのくらいの頻度で新しい郵便切手類の商品が出ますか？

    月に２〜３種類の新商品を販売予定です。詳細は切手発行予定をご確認下さい。

  • 「郵便局のネットショップ」の掲載商品以外切手を購入したい。

    「郵便局のネットショップ」では掲載商品以外の郵便切手類等の販売は行っておりません｡

  • 外国の切手を取り扱っているのですか？

    日本郵便が発行している切手のみ、取り扱っています。

• 店舗関連

  • 郵便局のネットショップにて販売している郵便切手類を郵便局に買いに行きたいがどこで売ってますか？

    お取扱があるかどうかは、郵便局によって異なります。恐れ入りますが、お近くの郵便局までお問合せください。

• 在庫・入荷

  • ○○という商品が発売されると聞いているがいつからインターネット上にアップされますか？

    日本郵便より報道発表された郵便切手類等については、全てサイト上に掲載予定となっております。※時期については、発行予定に準じてご案内しております。

• 不良品

  • 送られてきた商品に傷がついているが、利用に問題はありませんか？

    料額印面（金額の書かれている面）に傷がついていない場合はお使い頂けます。

  • 送られてきた商品に傷がついているから返品、または交換したい。

    不良品、誤配送による交換については「切手・はがきストア事務局」　TEL：0120-940-959にお問い合わせください。

• 返品・キャンセルについて

  • キャンセル・返品・交換は出来ますか？

    ご注文後の注文キャンセル及び返品は一切承っておりません。また不良品、誤配送以外の交換は承っておりません。不良品、誤配送による交換については「切手・はがきストア事務局」　TEL：0120-940-959にお問い合わせください。

  • 届いた商品が注文したものと異なっていた、届いた商品に傷や汚れがあった。

    お届けした商品がお届け時期の目安を過ぎても届かなかったり、届いた商品が異なっていたり、届いた商品に傷や汚れがあった場合は、切手・はがきストア事務局にお問い合わせ下さい。なお、返品については一切受付けておりませんので、ご了承ください。

• 配送について

  • 日付指定はできますか？

    日付指定は承ることができません。ご不在時には、不在票を入れさせていただきます。

  • レターパックプラス・ライトとは何ですか？

    A4サイズで全国一律料金で記録をつけて信書や荷物を送ることができるサービスです。ポスト投函が可能です。
    レターパックプラス：配達方法は対面によるお届けとなります。
    レターパックライト：配達方法はお届け先のポストにお届けとなります。

  • スマートレターとはなんですか。

    A5サイズ・1kgまで全国一律料金で、信書も送ることができるサービスです。（記録はつきません。）ポスト投函が可能です。
    配達方法はお届け先のポストにお届けとなります。

  • 切手やレターパックなどを同時に購入したら、どのように届きますか？

    一度のご注文でお届け先が同一の商品は、同梱の上、お届けいたします。
    なお、ご注文数や商品の大きさによっては、複数個口に分けてお届けする場合がございます。